Platform ayarlarındaki refund_policy (24s / 12s) ile uyumlu taslak. Kesin oranlar ürün kararı + hukuki onay ile kilitlenmelidir.
1. Kapsam
Bu politika; öğrenci ders rezervasyonları ve (ayrıca belirtilen) öğretmen abonelik ücretleri için geçerlidir.
2. Öğrenci — ders iptali / iade
- Ders başlangıcına 24 saatten fazla kala iptal: tam iade (ödeme komisyonu kesintisi varsa ayrıca belirtilir).
- 12–24 saat arası iptal: %50 iade (varsayılan).
- 12 saatten az kala iptal veya seans başladıktan sonra: iade yok (haklı sebepler Platform incelemesine tabidir).
- Öğretmen kaynaklı iptal / no-show: öğrenciye tam iade.
3. Cayma hakkı (hizmet)
Mesafeli hizmetlerde genel cayma süresi 14 gündür. Ancak belirlenen ifa tarihinden önce hizmetin ifasına sizin onayınızla başlanmışsa veya ifa tamamlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Takvime bağlı rezervasyonlarda pratik çözüm, yukarıdaki süre bazlı iptal tablosudur.
4. İade süresi ve yöntem
Onaylanan iadeler; ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak, mümkün olduğunca aynı ödeme aracına, makul sürede (hedef: 14 gün içinde) yapılır.
5. Öğretmen üyelik (abonelik)
Aylık öğretmen üyeliği (ör. 129 TL) dijital hizmettir. Dönem başladıktan sonra iade, yasal zorunluluklar ve Platform’un kampanya koşulları saklı kalmak kaydıyla sınırlı olabilir. İptal sonraki dönemi keser.
6. Uyuşmazlık / dispute
Kalite veya ifa itirazlarında destek ticket açın. Platform kayıtlara göre inceleme yapar; kötü niyetli talepler reddedilebilir.